Ogni Cliente merita un’attenzione particolare, che si traduce nella capacità di ascoltare e in un rapporto diretto e continuativo.

E’ così che riusciamo ad intervenire in maniera risolutiva fin dalla prima chiamata.

Proponiamo un concetto di Service che include molteplici servizi:

• interventi di assistenza tecnica su chiamata
• manutenzione programmata
• vendita ricambistica originale
• full service
• consulenza                                                                                         

INTERVENTI DI ASSISTENZA TECNICI SU CHIAMATA

Grazie ad un team di oltre 10 tecnici cerchiamo di dare una pronta assistenza alle richieste di intervento.

L’adozione di un sistema Gps sui furgoni “officina” ci permette di localizzarne la posizione in tempo reale e pianificarne i movimenti sulla base delle richieste di intervento ricevute.

Il software gestionale utilizzato dal nostro Service ci consente di coordinare a livello informatico le chiamate di assistenza, le commesse presso il cliente e quelle in officina e mappare su ogni mezzo su cui si interviene un cruscotto di lavorazioni, sia che si tratti di una macchina della nostra flotta sia che si tratti di una macchina di proprietà del cliente.

CONTRATTO DI MANUTENZIONE E CONTROLLO SICUREZZE

Il quadro legislativo di riferimento per la manutenzione, i controlli e le verifiche periodiche da eseguire sulle attrezzature di lavoro è costituito dal D. lgs. 81/2008 (e successivi emendamenti), noto come “Testo Unico sulla Sicurezza”.
Tale decreto impone al Datore di lavoro l’obbligo di:

• eseguire la manutenzione delle proprie attrezzature per garantire nel tempo la permanenza dei requisiti di buon funzionamento e di sicurezza
• effettuare i controlli periodici sui dispositivi di sicurezza qualora presentino peculiarità tali da renderle nel tempo pericolose.

Gli interventi di manutenzione e quelli di verifica sicurezze sono legati all’utilizzo del mezzo e sono definiti all’interno del libretto di uso e manutenzione. Di prassi i primi sono consigliati con cadenza semestrale mentre i secondi sono raccomandati ogni tre mesi.

Per poter ottemperare a quanto previsto dalla legge, la Raicar Service s.r.l. offre un contratto di manutenzione e controlli periodici, che si inserisce all’interno del seguente iter:

1. SOPRALLUOGO

Prima della stesura del contratto, per poter sottoporre una congrua offerta, viene effettuata una prima verifica sul mezzo per comprendere lo stato della macchina. Tale intervento non rientra nel contratto e verrà addebitato a consuntivo.

2. PROPOSTA DI CONTRATTO

Il preventivo viene steso indicando un canone per le manutenzioni ed un canone per le sicurezze considerando una cadenza semestrale per le prime ed una cadenza trimestrale per le seconde, in base a quanto di prassi indicato sui libretti di uso e manutenzione.

3. ESECUZIONE E PIANIFICAZIONE DEGLI INTERVENTI PERIODICI

Ad offerta accettata vengono programmati ed effettuati periodicamente gli interventi.

IMPORTANTE

Qualora dal sopralluogo la macchina non risultasse idonea, ovvero presentasse già dei guasti sui sistemi di funzionamento e di sicurezza, l’offerta avrebbe validità previo ripristino delle problematiche riscontrate.
Allo stesso modo, qualora durante un controllo periodico venissero meno i requisiti funzionali e di sicurezza, l’idoneità all’uso non verrebbe rilasciata sinché non si sia provveduto alla bonifica dei problemi che ne hanno comportato la non idoneità.

Tutte le attività e le parti di ricambio da utilizzarsi in sede di riparazione straordinaria, come emerge dalle criticità riscontrate durante i controlli, non sono comprese nel canone.
Per le macchine sprovviste di certificato CE, le verifiche periodiche possono ugualmente essere effettuate ma non verrà rilasciato alcun attestazione di idoneità, neanche qualora le manutenzioni e i controlli sulle sicurezze risultassero conformi.

VENDITA RICAMBI ORIGINALI

Presso la Raicar Service è possibile acquistare ricambi originali Cesab, BT e Toyota.
Il nostro nuovo magazzino verticale conta oltre 3.000 articoli subito disponibili per la vendita. In caso di indisponibilità possiamo garantire la consegna dell’articolo ordinato entro 48 ore massimo.